1. Jak poszukać konkretnego towaru?
  System wyszukiwawczy zaprojektowany został tak, aby był jak najbardziej wygodny.
  Taka była idea, ale jeśli jesteście innego zdania, to prosimy o kontakt.
  Są dwie metody szukania:
  a) przez system wyszukiwawczy w nagłówku strony
  b) przez ramkę z kategoriami wyświetloną z lewej strony ekranu

  Aby znaleźć interesujący towar wystarczy wybrać żądaną kategorię i na nią kliknąć.

  Zostanie wtedy wyświetlona lista produktów, która domyślnie posortowana jest według cen
  - od najmniejszej do największej. Można zmienić sposób sortowania, klikając wcześniej
  (przed wybraniem kategorii) na "sortowanie" i wybierając odpowiednią opcję. Jeśli szukacie
  produktu o konkretnym symbolu lub zawierającego (w nazwie, opisie, itp.) jakiś wyraz lub skrót,
  to najprościejwpisać to w puste pole w nagłówku i nacisnąć "szukaj".

  2. Jak zobaczyć, lub zmienić zawartość koszyka?
  Wystarczy kliknąć na umieszczoną pod menu ikonkę koszyka. Jeśli chcemy usunąć jakiekolwiek
  pozycje z koszyka należy kliknąć na pole "usuń" przy danej pozycji. Jeśli chcemy zmienić ilość
  sztuk zamawianego towaru należy wpisać do pola "ilość" odpowiednią cyfrę. Aby podsumować
  i sprawdzić zawartość koszyka należy nacisnąć klawisz "podsumuj".

  3. Jak zamawiać towar?
  Po obejrzeniu i podsumowaniu zawartości koszyka należy zaznaczyć sposób dostawy towaru
  klikając przy odpowiedniej pozycji. Program przeliczy koszty i wyświetli się całkowita kwota
  do zapłaty. Jeśli wszystko się zgadza należy kliknąć „koniec zakupów, zamawiam”, po czym
  należy wypełnić pola formularza zaznaczone wytłuszczonym drukiem. Jeśli nie macie własnego
  adresu poczty elektronicznej, to w polu "e-mail" prosimy wpisać kilka dowolnych znaków.

  Istnieje opcja zarejestrowania się w naszym sklepie. Wówczas wystarczy raz wypełnić formularz
  z danymi zamawiającego i przy następnych zakupach zalogować się. Indywidualne konto w sklepie
  – w naszej intencji ma ułatwić Wam zakupy w naszym sklepie w przyszłości. Podczas kolejnych
  zakupów po zalogowaniu się do sklepu nie będziecie musieli ponownie podawać swoich danych
  adresowych, będą one od razu widoczne. Oczywiście zawsze istnieje możliwość usunięcia lub
  zmiany tych danych.

  Następnie należy nacisnąć klawisz "zamawiam”. W tym momencie Wasze zamówienie zostanie
  zarejestrowane w naszej bazie danych, a jego potwierdzenie dostaniecie za pośrednictwem
  poczty elektronicznej. W tym e-mailu znajdziecie dwa odsyłacze:
  - pierwszy służący do automatycznego potwierdzenia zamówienia,
  - drugi służący do sprawdzania statusu zamówienia.
  Prosimy nacisnąć link potwierdzenia – dopiero wtedy Wasze zamówienie zostanie potwierdzone.
  Jeśli nie podacie w swoich danych adresu poczty elektronicznej to oczywiście nie otrzymacie ww.
  e-maila. Wtedy skontaktujemy się z Wami telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia.
  Jeżeli w ciągu 5 dni roboczych zamówienie nie zostanie potwierdzone zostanie ono automatycznie
  anulowane.

  4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Realizacja zamówienia w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
  W każdym momencie możecie sprawdzić na jakim etapie jest realizacja Waszego zamówienia.
  Aby to zrobić są dwa sposoby:
  - kliknąć w link w e-mailu potwierdzającym zamówienie,
  - jeśli wcześniej zarejestrowaliście się w sklepie – zalogować się i przejrzeć swoje zamówienia.

  5. Jakie są sposoby płatności?
  Za zamówiony towar można zapłacić:
  - przedpłatą przelewem na konto bankowe – każdorazowo należy ten wariant płatności uzgodnić
  ze sprzedawcą z Hoolishopu,
  - przy odbiorze przesyłki – za pobraniem. Kurier z Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej przynosząc
  przesyłkę pobiera kwotę w takiej wysokości, jaka była zatwierdzona przy składaniu zamówienia
  lub mniejszej jeśli przesyłka nie zawiera wszystkich zamawianych produktów, a została wysłana
  na prośbę Klienta,
 
  6. W jaki sposób zamówiony towar dostarczany jest do klienta?
  Zamówiony towar może być dostarczony do Was w następujący sposób:
  - przesyłka pocztowa (Poczta Polska), w ten sposób wysyłane są wszystkie paczki chyba, że ich
  waga przekracza 20 kg lub Klient wybrał inny sposób dostarczenia towaru,
  - przesyłka kurierska, na życzenie Klienta lub gdy przesyłka waży więcej niż 20 kg,
  - odbiór osobisty w sklepie na ul. Półwiejskiej 41

  7. Ile kosztuje przesyłka?
  Koszt przesyłki pobraniowej Pocztą Polską dla zamówień do 500 zł wynosi 14 zł, natomiast     przesyłki po wpłacie na konto wynosi 11zł. W przypadku zamówień
  o wartości powyżej 500 zł koszt przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej jest za darmo.
  Koszt przesyłki kurierskiej dla zamówień do 1000 zł wynosi 30 zł. W przypadku zamówień
  o wartości powyżej 1000 zł koszt przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej jest za darmo.

  8. Czy ceny w sklepie zawierają VAT?
  Tak, wszystkie ceny podawane na naszych stronach zawierają VAT. Dotyczy to również opłat
  za przesyłkę.

  9. Czy towary oferowane przez Hoolishop pełnowartościowe i nowe?
  Tak, wszystkie towary przez nas sprzedawane są pełnowartościowe, nowe i pierwszego gatunku.

  10. Czy na towary jest gwarancja?
  Tak, wszystkie towary sprzedawane w Hoolishopie objęte są roczną rękojmią lub gwarancją, której ważność ustala producent.
  Jednocześnie informujemy, że każdy produkt poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa
  gwarancyjne.Do każdej przesyłki dołączamy paragon zakupu lub fakturę VAT (na życzenie Klienta).

  11. Czy można zrezygnować z zakupionego towaru?
  Tak, każdy klient ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu dwóch tygodni pod
  warunkiem, że nie odbierał towaru osobiście. Krok po kroku:
  - w ciągu 10 dni roboczych od daty wysyłki towaru do klienta musi on wysyłać do nas e-maila
  (lub faks) z informacją o chęci zwrotu towaru lub poinformować nas o tym telefonicznie,
  - najpóźniej ciągu następnych 3 dni towar musi zostać wysłany do nas zwykłą paczką Poczty
  Polskiej, bez pobrania. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane.
  - w przesyłce musi znajdować się dowód zakupu, czyli paragon lub faktura.
  Po stwierdzeniu przez nas, że:
  - wszystkie ww. warunki zostały spełnione,
  - towar nie nosi śladów używania,
  przesyłka zostaje umieszczona w naszej bazie jako zwrot i w ciągu 10 dni roboczych zwracamy
  koszt widniejący na paragonie. Zwroty należności dokonywane są przelewem na wskazane konto
  lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Kwota na przekazie pocztowym zostanie
  pomniejszona o koszt nadania przekazu.

  12. Co dzieje się z danymi osobowymi klientów?
  Dane osobowe klientów wykorzystujemy wyłącznie do wysyłki zamówionego towaru. Przechowywane
  są one w miejscu niedostępnym dla osób trzecich. Dane te nie są i nie będą w żaden sposób
  obrabiane i udostępniane komukolwiek. Nie będą też wykorzystywane do wysłania do Was
  jakichkolwiek materiałów reklamowych. Wyjątek stanowi tzw. newsletter, który będzie wysyłany
  do osób które wyraziły chęć otrzymywania co jakiś czas garści aktualnych informacji na temat
  oferty naszego sklepu.
  Chcemy w pełni zapewnić, że bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas bardzo ważne,
  dlatego podjęliśmy wszelkie kroki aby dane te należycie chronić, np. poprzez szyfrowanie ich
  w bazie danych sklepu.

  Jeśli nie znaleźliście tu odpowiedzi na Wasze pytanie,
  prosimy o kontakt telefoniczny (061)8535942 lub e-mailowy hoolishop@hoolishop.pl